PIX: como depositar e sacar em segundos

Cada código PIX vale por tempo limitado e para o valor exato informado. Se ele expirar, gere um novo — nunca reutilize códigos antigos.

QR code ou Copia e Cola?

Os dois levam ao mesmo pagamento; escolha o que for mais prático:

• No computador: abra o app do banco no celular e escaneie o QR code exibido na tela.
• No celular: toque para copiar o código, abra o app do banco, escolha PIX Copia e Cola e cole. Depois, volte para a RoyalPlay: o saldo se atualiza sozinho.

Antes de confirmar, veja se o recebedor exibido pelo banco é o nosso parceiro de pagamentos e se o valor está certo.

A conta precisa estar no seu nome

Por segurança e pelas regras de prevenção à lavagem de dinheiro, só aceitamos PIX de contas bancárias no mesmo CPF do cadastro. Pagamentos feitos por terceiros, como um familiar, são devolvidos à conta de origem.

Sacando com PIX

O saque vai para uma chave PIX vinculada ao seu CPF. Antes do primeiro saque, sua conta precisa estar verificada. Depois disso, a maioria dos pedidos é concluída em minutos; alguns passam por uma revisão de segurança, que pode levar mais tempo.

O saldo não apareceu. E agora?

• Confira no app do banco se o pagamento foi concluído e se o valor é exatamente o do código gerado.
• Verifique se o código ainda estava válido no momento do pagamento.
• Aguarde alguns minutos: em horários de pico, a confirmação do banco pode demorar um pouco mais.
• Se ainda assim o saldo não aparecer, fale com o suporte e tenha o comprovante em mãos.